9 | Capítulo 10 - Distribución: administración de operaciones de cumplimiento
Coyle, John (2018). Administración de la cadena de suministro: una perspectiva logística. Cengage.
Introducción
Este capítulo proporciona una visión general de la administración de operaciones de cumplimiento en la distribución. Cubre los siguientes temas:
El concepto de cumplimiento
Los objetivos de la administración de operaciones de cumplimiento
Los procesos de la administración de operaciones de cumplimiento
Los retos de la administración de operaciones de cumplimiento
El concepto de cumplimiento
El cumplimiento se refiere al grado en que una empresa cumple con las leyes, regulaciones y normas aplicables. En el contexto de la distribución, el cumplimiento se refiere al cumplimiento de las leyes, regulaciones y normas aplicables a la manipulación, almacenamiento, transporte y entrega de productos.
Los objetivos de la administración de operaciones de cumplimiento
Los objetivos de la administración de operaciones de cumplimiento incluyen:
Proteger la seguridad de los productos
Proteger la salud y seguridad de los empleados
Proteger el medio ambiente
Prevenir el fraude y la pérdida de inventario
Satisfacer los requisitos de los clientes
Los procesos de la administración de operaciones de cumplimiento
Los procesos de la administración de operaciones de cumplimiento incluyen:
Recepción: El proceso de recepción de productos del proveedor.
Almacenamiento: El proceso de almacenamiento de productos en un centro de distribución.
Picking: El proceso de selección de productos para un pedido.
Embalaje: El proceso de embalaje de productos para su envío.
Transporte: El proceso de envío de productos al cliente.
Entrega: El proceso de entrega de productos al cliente.
Los retos de la administración de operaciones de cumplimiento
Los retos de la administración de operaciones de cumplimiento incluyen:
La complejidad de las leyes, regulaciones y normas aplicables
La necesidad de una comunicación eficaz entre los participantes en la cadena de suministro
La necesidad de utilizar tecnologías de la información
Conclusiones
La administración de operaciones de cumplimiento es una parte importante de la gestión de la cadena de suministro. Las empresas que cumplen con las leyes, regulaciones y normas aplicables a la distribución de productos están en una mejor posición para proteger a sus empleados, sus clientes y el medio ambiente.
Preguntas de repaso
1 ¿Qué es el cumplimiento?
2 ¿Cuáles son los objetivos de la administración de operaciones de cumplimiento?
3 ¿Cuáles son los procesos de la administración de operaciones de cumplimiento?
4 ¿Cuáles son los retos de la administración de operaciones de cumplimiento?
5 ¿Qué puede hacer una empresa para mejorar su administración de operaciones de cumplimiento?
Respuestas a las preguntas de repaso
1 El cumplimiento se refiere al grado en que una empresa cumple con las leyes, regulaciones y normas aplicables.
2 Los objetivos de la administración de operaciones de cumplimiento incluyen:
Proteger la seguridad de los productos
Proteger la salud y seguridad de los empleados
Proteger el medio ambiente
Prevenir el fraude y la pérdida de inventario
Satisfacer los requisitos de los clientes
3 Los procesos de la administración de operaciones de cumplimiento incluyen:
Recepción
Almacenamiento
Picking
Embalaje
Transporte
Entrega
4 Los retos de la administración de operaciones de cumplimiento incluyen:
La complejidad de las leyes, regulaciones y normas aplicables
La necesidad de una comunicación eficaz entre los participantes en la cadena de suministro
La necesidad de utilizar tecnologías de la información
5 Una empresa puede mejorar su administración de operaciones de cumplimiento al:
Desarrollar un plan de cumplimiento
Implementar procesos y procedimientos de cumplimiento
Capacitar a los empleados sobre cumplimiento
Monitorear el desempeño de cumplimiento
Realizar auditorías de cumplimiento
