El entorno VUCA: el huracán que arrasa con los gigantes, ¿quién será el siguiente?
Noviembre 21, 2023
El entorno VUCA, acrónimo de volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad, describe el mundo actual, caracterizado por los cambios rápidos, la incertidumbre, la complejidad y la falta de claridad.
En los últimos años, hemos vivido algunos eventos que han puesto a prueba la capacidad de adaptación de las empresas. Estos eventos incluyen el 9-11 en Estados Unidos, la crisis hipotecaria, la pandemia de COVID-19, la guerra en Ucrania y el 7-11 en Israel.
En este entorno incierto, las empresas que no son capaces de adaptarse a los cambios corren el riesgo de fracasar.
Blockbuster y Toys R Us: dos casos de estudio
Blockbuster y Toys R Us fueron dos empresas exitosas que no pudieron sobrevivir en el entorno VUCA.
Blockbuster fue una cadena estadounidense de alquiler de películas y videojuegos que llegó a dominar el mercado en la década de 1990. A principios de la década de 2000, la revolución digital comenzó a cambiar la forma en que las personas consumían entretenimiento. Los servicios de streaming, como Netflix, ofrecían una selección de películas y televisión a pedido, lo que era más conveniente y asequible que alquilar películas en una tienda.
Blockbuster tardó en responder a esta amenaza. La compañía no invirtió lo suficiente en tecnología y no pudo ofrecer un servicio que fuera competitivo con los servicios de streaming. Además, Blockbuster siguió insistiendo en su modelo de negocio tradicional, lo que era costoso y menos eficiente.
A continuación podemos ver cómo la compañía se fue deteriorando en términos de ventas y utilidad neta debido a los costos de su modelo tradicional.
Año | Ventas | Utilidad neta
2010 | 3,241 | -268
2009 | 4,051 | -558
2008 | 5,065 | -374
2007 | 5,314 | -74
2006 | 5,522 | 50
Cantidades expresadas en millones de dólares
Como resultado de estas fallas, Blockbuster se declaró en quiebra en 2010, fue desenlistada de la bolsa de valores y cerró todas sus tiendas en 2014.
Toys R Us fue una cadena estadounidense de juguetes que llegó a ser la mayor del mundo.
A principios de la década de 2000, la revolución digital comenzó a cambiar la forma en que las personas compraban juguetes. Los minoristas en línea, como Amazon, ofrecían una selección de juguetes más amplia y precios más bajos que Toys R Us.
Toys R Us tardó en responder a esta amenaza. La compañía no invirtió lo suficiente en tecnología y no pudo ofrecer un servicio que fuera competitivo con los minoristas en línea. Además, Toys R Us siguió invirtiendo en sus tiendas físicas, lo que resultó ser una carga financiera.
Como resultado de estas fallas, Toys R Us se declaró en quiebra en 2017 y cerró todas sus tiendas en 2018.
Toys R Us no desapareció por completo después de ese fracaso, en el 2019 un grupo de inversores adquirió los derechos de la marca y comenzó a desarrollar un nuevo modelo de venta en línea.
El nuevo modelo de negocio de Toys R Us está teniendo un éxito moderado. La empresa ha logrado aumentar sus ventas y sus beneficios, pero aún no ha alcanzado el nivel de éxito que tenía antes de su quiebra.
El futuro de Toys R Us es incierto. La empresa se enfrenta a una serie de desafíos, como la competencia de las empresas de comercio electrónico y la creciente popularidad de los juegos digitales. Sin embargo, la marca Toys R Us sigue siendo una de las más reconocidas del mundo, y la empresa tiene una oportunidad de recuperar su posición de liderazgo en el mercado de los juguetes.
Lecciones para las empresas de hoy
Los casos de Blockbuster y Toys R Us ofrecen algunas lecciones importantes para las empresas de hoy:
• Las empresas deben ser conscientes de los cambios del mercado y estar preparadas para adaptarse a ellos.
• Las empresas deben invertir en tecnología para mantenerse al día con las últimas tendencias.
• Las empresas deben ofrecer servicios que sean competitivos con los de sus competidores.
En conclusión
El entorno VUCA es un desafío para las empresas, pero también una oportunidad para aquellas que son capaces de adaptarse a los cambios. Las empresas que sean flexibles, adaptables y ágiles serán las que tengan más posibilidades de sobrevivir y prosperar en este mundo incierto.
