13 | Capítulo 4 - Distribución y diseño de una red omnicanal
Coyle, John (2018). Administración de la cadena de suministro: una perspectiva logística. Cengage.
Introducción
Este capítulo proporciona una visión general de la distribución y el diseño de una red omnicanal. Cubre los siguientes temas:
La distribución en la cadena de suministro
Los canales de distribución
La distribución omnicanal
El diseño de una red omnicanal
La distribución en la cadena de suministro
La distribución es el proceso de mover los productos desde el fabricante hasta el cliente. Es una parte importante de la cadena de suministro y es responsable de entregar los productos a tiempo, en el lugar correcto y en las condiciones adecuadas.
Los canales de distribución
Los canales de distribución son los caminos que toman los productos desde el fabricante hasta el cliente. Hay muchos tipos diferentes de canales de distribución, incluyendo:
Los canales directos: Los canales directos son aquellos en los que el fabricante vende directamente al cliente.
Los canales indirectos: Los canales indirectos son aquellos en los que el fabricante vende a un intermediario, que luego vende al cliente.
La distribución omnicanal
La distribución omnicanal es un enfoque que integra todos los canales de distribución para proporcionar una experiencia fluida y sin problemas para el cliente.
El diseño de una red omnicanal
El diseño de una red omnicanal es el proceso de crear una red de distribución que satisfaga las necesidades de los clientes y las metas de la empresa.
Conclusiones
El diseño de una red omnicanal es un desafío complejo que requiere una comprensión de las necesidades de los clientes, las metas de la empresa y las tendencias del mercado. Las empresas deben adoptar un enfoque holístico para el diseño de su red omnicanal para garantizar que sea eficiente, eficaz y sostenible.
Preguntas de repaso
1 ¿Cuáles son las funciones de la distribución en la cadena de suministro?
2 ¿Cuáles son los diferentes tipos de canales de distribución?
3 ¿Qué es la distribución omnicanal?
4 ¿Cuáles son los factores que deben considerarse al diseñar una red omnicanal?
5 ¿Qué desafíos enfrentan las empresas al diseñar una red omnicanal?
Respuestas a las preguntas de repaso
1 Las funciones de la distribución en la cadena de suministro incluyen:
Movimiento de los productos: La distribución es responsable de mover los productos desde el fabricante hasta el cliente.
Almacenamiento de los productos: La distribución también es responsable de almacenar los productos hasta que estén listos para ser entregados al cliente.
Protección de los productos: La distribución debe proteger los productos de daños durante el transporte y el almacenamiento.
Procesamiento de los pedidos: La distribución también es responsable de procesar los pedidos de los clientes.
2 Los diferentes tipos de canales de distribución incluyen:
Los canales directos: Los canales directos son aquellos en los que el fabricante vende directamente al cliente.
Los canales indirectos: Los canales indirectos son aquellos en los que el fabricante vende a un intermediario, que luego vende al cliente.
3 La distribución omnicanal es un enfoque que integra todos los canales de distribución para proporcionar una experiencia fluida y sin problemas para el cliente.
4 Los factores que deben considerarse al diseñar una red omnicanal incluyen:
Las necesidades de los clientes: La red omnicanal debe satisfacer las necesidades de los clientes en términos de disponibilidad, conveniencia y precio.
Las metas de la empresa: La red omnicanal debe apoyar las metas de la empresa en términos de rentabilidad, eficiencia y sostenibilidad.
Las tendencias del mercado: La red omnicanal debe tener en cuenta las tendencias del mercado, como el crecimiento del comercio electrónico y la omnicanalidad.
5 Los desafíos que enfrentan las empresas al diseñar una red omnicanal incluyen:
La complejidad: El diseño de una red omnicanal es un desafío complejo que requiere una comprensión de las necesidades de los clientes, las metas de la empresa y las tendencias del mercado.
Los costos: El diseño de una red omnicanal puede ser costoso, ya que requiere la inversión en infraestructura y tecnología.
La logística: El diseño de una red omnicanal debe tener en cuenta la logística, como el transporte y el almacenamiento.
