15 | Capítulo 7 - Modelo para la competitividad, planeación estratégica e indicadores de desempeño
Gutiérrez Pulido, Humberto (2020). Calidad y productividad. Mc Graw Hill.
Introducción
Este capítulo proporciona una visión general del modelo para la competitividad, planeación, estrategia e indicadores de desempeño. Cubre los siguientes temas:
El concepto de competitividad
El proceso de planeación estratégica
Los indicadores de desempeño
El concepto de competitividad
La competitividad se refiere a la capacidad de una empresa para competir con éxito en su entorno. La competitividad se puede lograr a través de una serie de factores, como la calidad, la productividad, la innovación y la eficiencia.
El proceso de planeación estratégica
La planeación estratégica es el proceso de establecer los objetivos de una empresa y desarrollar un plan para alcanzarlos. La planeación estratégica es un proceso continuo que debe adaptarse a los cambios del entorno.
Los indicadores de desempeño
Los indicadores de desempeño son medidas que se utilizan para evaluar el desempeño de una empresa. Los indicadores de desempeño pueden utilizarse para evaluar el desempeño de una empresa en términos de competitividad, eficiencia, productividad, calidad e innovación.
Conclusiones
Un modelo para la competitividad, planeación, estrategia e indicadores de desempeño puede ayudar a las empresas a mejorar su competitividad y alcanzar sus objetivos.
Preguntas de repaso
1 ¿Qué es la competitividad?
2 ¿Cuáles son los pasos del proceso de planeación estratégica?
3 ¿Qué son los indicadores de desempeño?
4 ¿Cómo se pueden utilizar los indicadores de desempeño para evaluar la competitividad de una empresa?
5 ¿Qué factores deben considerarse al seleccionar indicadores de desempeño?
Respuestas a las preguntas de repaso
1 La competitividad se refiere a la capacidad de una empresa para competir con éxito en su entorno.
2 Los pasos del proceso de planeación estratégica son:
Análisis del entorno
Formulación de objetivos
Desarrollo de estrategias
Implementación de estrategias
Evaluación de estrategias
3 Los indicadores de desempeño son medidas que se utilizan para evaluar el desempeño de una empresa.
4 Los indicadores de desempeño se pueden utilizar para evaluar la competitividad de una empresa en términos de:
Calidad
Productividad
Innovación
Eficiencia
5 Los factores que deben considerarse al seleccionar indicadores de desempeño son:
La relevancia de los indicadores para los objetivos de la empresa
La disponibilidad de datos para los indicadores
La facilidad de interpretación de los indicadores
El costo de recopilación de los datos para los indicadores
