14 | Capítulo 15 - Introducción a six sigma
Gutiérrez Pulido, Humberto (2020). Calidad y productividad. Mc Graw Hill.
Introducción
Este capítulo proporciona una visión general de six sigma, una metodología de mejora de la calidad que se centra en la reducción de la variación. Cubre los siguientes temas:
El concepto de six sigma
Los objetivos de six sigma
Los principios de six sigma
Los beneficios de six sigma
El concepto de six sigma
Six sigma es una metodología de mejora de la calidad que se centra en la reducción de la variación. El objetivo de six sigma es lograr un nivel de calidad de 99,99966%, lo que equivale a 3,4 defectos por millón de oportunidades (DPMO).
Los objetivos de six sigma
Los objetivos de six sigma incluyen:
Mejorar la calidad
Reducir los costos
Mejorar la productividad
Satisfacer las necesidades de los clientes
Los principios de six sigma
Los principios de six sigma son:
El enfoque en el cliente
El enfoque en la medición
El enfoque en el proceso
El enfoque en el análisis
El enfoque en la mejora
El enfoque en la participación
Los beneficios de six sigma
Los beneficios de six sigma incluyen:
Mejora de la calidad
Reducción de los costos
Mejora de la productividad
Satisfacción del cliente
Conclusiones
Six sigma es una metodología poderosa que puede ayudar a las empresas a mejorar su calidad, reducir sus costos y mejorar su productividad.
Preguntas de repaso
1 ¿Qué es six sigma?
2 ¿Cuáles son los objetivos de six sigma?
3 ¿Cuáles son los principios de six sigma?
4 ¿Cuáles son los beneficios de six sigma?
5 ¿Qué pasos se siguen en un proyecto six sigma?
Respuestas a las preguntas de repaso
1 Six sigma es una metodología de mejora de la calidad que se centra en la reducción de la variación. El objetivo de six sigma es lograr un nivel de calidad de 99,99966%, lo que equivale a 3,4 defectos por millón de oportunidades (DPMO).
2 Los objetivos de six sigma incluyen:
Mejorar la calidad
Reducir los costos
Mejorar la productividad
Satisfacer las necesidades de los clientes
3 Los principios de six sigma son:
El enfoque en el cliente
El enfoque en la medición
El enfoque en el proceso
El enfoque en el análisis
El enfoque en la mejora
El enfoque en la participación
4 Los beneficios de six sigma incluyen:
Mejora de la calidad
Reducción de los costos
Mejora de la productividad
Satisfacción del cliente
5 Los pasos que se siguen en un proyecto six sigma son:
Definir: Definición del problema y sus objetivos.
Medir: Recopilación de datos y análisis de la variación. Analizar: Identificación de las causas de la variación.
Mejorar: Implementación de soluciones para eliminar las causas de la variación.
Controlar: Monitoreo del proceso para garantizar que los resultados se mantengan.
